ZWROTY

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Produkty robione na zamówienie (projekty indywidualne) nie podlegają zwrotowi - jest to towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta. Na przykład: dedykacje, produkty niestandardowego rozmiaru, kolory/rodzaje kamieni inne niż standardowe, bransoletki ''Mój talizman'', bransoletki klasyczne i na nogę, a także chokery ze złota próby 585, ze względu na wykonywanie wyłącznie na konkretny wymiar. 

Prosimy, aby do przesyłki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy, który znajdziesz w paczce z zamówieniem. Przyspieszy to proces zwrotu. Prosimy również, by biżuteria posiadała nienaruszone metki. Biżuteria nie powinna posiadać śladów użytkowania. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz również wysłać na adres e-mailem. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar powinien być kompletny.

W przypadku niezaakceptowania zwrotu będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki/odstąpienia od umowy. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.

Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi Klient.

Adres do zwrotów:

MARZENA SZCZUCKA

ul. Ibn Siny Awicenny 48/5

52-405 Wrocław

REKLAMACJE

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (e-mail, telefon):  +48 792 940 103, e-mail: sklep@lemineral.pl
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś/aś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Kamienie oraz perły których używamy w biżuterii są naturalne. Każdy egzemplarz biżuterii jest unikatem i może delikatnie różnić się od przedstawionego na zdjęciu. Na powierzchni mogą występować drobne niedoskonałości i inkluzje. Nie jest to wadą produktu.

Odpowiedzialność sprzedawcy ograniczona jest do granic chwili wydania rzeczy (art. 559 k.c.), tym samym uszkodzenie (potocznie, ale i w orzecznictwie nazywane "mechanicznym") nie podlega ochronie i odpowiedzialności sprzedawcy. Za uszkodzenie mechaniczne uznaje się zalania, pęknięcia, złamania, porysowania, rozbicia, zerwania etc.

Podstawa prawna:

Art. 548. § 1. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na kupującego korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.

Adres do reklamacji:

MARZENA SZCZUCKA

ul. Ibn Siny Awicenny 48/5,

52-405 Wrocław